Politique de Confidentialité de Mon Voisin Pâtissier

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur Mon Voisin Pâtissier est :

Nom de l’entreprise : Mon Voisin Pâtissier
Adresse : 5_ rue de Monceau 75008 Paris
Adresse e-mail : Contact@monvoisinpatissier.fr
Représentant légal : Mon Voisin Pâtissier

2. Données collectées

2.1. Types de données collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

Données d’identification : Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de connexion : Adresse IP, identifiants de connexion, types de navigateur, fuseau horaire, paramètres de localisation, système d’exploitation, plateforme.
Données de paiement : Détails de la carte bancaire, informations de facturation, historique des transactions.
Données de profil : Nom d’utilisateur, mot de passe, commandes passées, préférences de produit, historique de navigation.
Données de communication : Messages envoyés via notre service client ou formulaires de contact, correspondances par e-mail.

2.2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Exécution des contrats : Pour traiter vos commandes, gérer les paiements, et livrer les produits.
Service client : Pour répondre à vos demandes, gérer vos réclamations, et fournir un support technique.
Marketing et promotions : Pour vous envoyer des newsletters, des offres spéciales, et des informations sur nos produits susceptibles de vous intéresser.
Amélioration de nos services : Pour analyser votre utilisation de notre site, identifier les tendances d’utilisation et améliorer nos fonctionnalités.
Sécurité : Pour protéger notre site contre les fraudes, abus, et autres activités illicites.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour l’exécution des contrats que vous concluez avec nous (par exemple, pour traiter vos commandes).
Consentement : Nous traitons certaines données personnelles sur la base de votre consentement explicite, notamment pour l’envoi de communications marketing.
Intérêt légitime : Nous pouvons traiter vos données pour nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de nos services, la protection contre la fraude, ou la communication de nos produits, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas affectés.
Obligation légale : Nous traitons vos données personnelles pour respecter les obligations légales qui nous incombent (par exemple, obligations fiscales et comptables).

4. Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les parties suivantes :

Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants qui nous aident à exécuter nos services (par exemple, services de paiement, livraison, hébergement).
Partenaires commerciaux : Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer des offres spéciales.
Autorités publiques : Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités si cela est requis par la loi, pour répondre à une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux.
Autres utilisateurs : Si vous publiez des commentaires ou des avis sur notre site, certaines de vos données (comme votre prénom ou nom d’utilisateur) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Données de compte : Jusqu’à ce que vous demandiez la suppression de votre compte ou que celui-ci soit inactif pendant une période prolongée.
Données de transaction : Conformément aux obligations légales de conservation, généralement 6 à 10 ans pour des raisons fiscales et comptables.
Données marketing : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que nous cessons de vous envoyer des communications marketing.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous traitons.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données si vous contestez l’exactitude des données ou si vous vous opposez à leur traitement.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment en ce qui concerne le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées fournies dans la section 8.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez notre site, afin de vous offrir une expérience personnalisée. Les cookies que nous utilisons peuvent inclure :

Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement de notre site.
Cookies analytiques : Pour mesurer et analyser l’utilisation de notre site.
Cookies de marketing : Pour vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre plateforme de gestion des cookies.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé. Toutefois, malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) vers des pays qui n’offrent pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l’EEE. Dans de tels cas, nous mettons en place des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour protéger vos données.

10. Comment nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse e-mail : [votre email de contact]
Numéro de téléphone : [votre numéro de contact]
Adresse postale : [votre adresse postale]

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via un avis sur notre site.